Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, c’est possible !
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande. La procédure dépend toutefois de l’étape actuelle de traitement. Consultez ci-dessous ce qu’il convient de faire.
Avant l’expédition
Si votre commande est en cours de préparation et n’a pas encore été remise au transporteur, nous pouvons modifier l’adresse manuellement. Merci de nous contacter sans attendre :
- Par téléphone
- Par e-mail
- Via le chat du site
Après l’expédition
Si la commande a déjà été remise au transporteur, vous pouvez gérer la livraison vous-même :
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1Recevez le lien de suivi Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi du colis.
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2Accédez au panel du transporteur Cliquez sur le lien reçu et choisissez l’option « Gérer la livraison » (ou similaire).
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3Saisissez la nouvelle adresse Sélectionnez « Modifier l’adresse de livraison », saisissez les nouvelles informations et confirmez les modifications.
Information importante concernant les délais
Veuillez noter que la possibilité de modifier l’adresse dépend de l’étape d’acheminement du colis. Si l’envoi est déjà dans la zone de livraison, la modification peut être limitée voire impossible. Nous vous recommandons donc d’agir le plus rapidement possible.