1. AGB / Bedingungen – dieses Dokument. Soweit dieses Dokument Dienstleistungen regelt, die auf elektronischem Wege erbracht werden, legt es die Bedingungen für die Erbringung dieser Dienstleistungen sowie die Regeln für den Abschluss von Verträgen über den Shop gemäß der Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000 über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt, einschließlich der Artikel 5, 10 und 11, fest.

2. Kunde – jede natürliche oder juristische Person oder sonstige rechtsfähige Einheit, die nach Maßgabe dieser Bedingungen eine Bestellung über den Shop aufgibt.

3. Verbraucher – ein Kunde, der als natürliche Person zu Zwecken handelt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

4. Waren – bewegliche Sachen, die über den Shop zum Verkauf angeboten werden.

5. Zusatzleistung – jede vom Verkäufer im Zusammenhang mit den angebotenen Waren erbrachte Leistung, die über deren bloßen Verkauf hinausgeht.

6. Kaufvertrag – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Shop geschlossene Vertrag über den Erwerb von Waren.

7. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.

8. Shop / Online-Shop – die unter www.hg-lamps.lu erreichbare elektronische Verkaufsplattform, über die der Kunde Bestellungen aufgeben kann.

9. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, mit der er Waren auswählt und den Abschluss eines Kaufvertrages beabsichtigt.

10. Informationssystem – die Gesamtheit technischer und softwaregestützter Mittel, die der Verarbeitung, Speicherung, Übermittlung und dem Empfang von Daten über elektronische Kommunikationsnetze dienen.

11. Outlet – die Verpackung eines mit dem orangefarbenen Hinweis „Outlet“ gekennzeichneten Produkts kann leichte Beschädigungen aufweisen. Das Produkt selbst ist jedoch voll funktionsfähig, unterliegt der Herstellergarantie und stammt aus Rücksendungen.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops unter www.hg-lamps.lu sowie die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Erwerb von Waren über den Shop.

2. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und sie zu akzeptieren.

3. Der Online-Shop www.hg-lamps.lu betreibt Einzelhandel über das Internet.

4. Sämtliche im Shop angebotenen Waren sind neu, originalverpackt, frei von Rechtsmängeln und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Verkehr gebracht worden.

1. Alle auf www.hg-lamps.lu angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten keine Versandkosten und keine etwaigen zusätzlichen Kosten, die sich aus der gewählten Zahlungsart ergeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Sämtliche mit der Bestellung verbundenen Kosten werden dem Kunden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt.

3. Bestellungen können über www.hg-lamps.lu rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, aufgegeben werden.

4. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, sämtliche eingegebenen Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, insbesondere Art und Menge der Waren, die Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

5. Eine Bestellung gilt als ordnungsgemäß aufgegeben, wenn alle Pflichtfelder vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt wurden.

6. Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche „Kauf bestätigen“ abgegeben. Mit diesem Vorgang bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

7. Mit Abgabe der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung sämtlicher in der Bestellübersicht angegebenen Kosten und Gebühren, einschließlich etwaiger Zusatzleistungen oder gewählter Optionen, sofern diese ausdrücklich ausgewählt oder bestätigt wurden.

8. Der Verkäufer ist berechtigt, den Kunden zum Zweck der Überprüfung oder Ergänzung der angegebenen Daten zu kontaktieren. Kann der Kunde innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung nicht erreicht werden, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren.

9. Mit Abgabe der Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in dem Umfang einverstanden, der für die Durchführung der Bestellung erforderlich ist, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigung über deren Eingang.

11. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung mit dem Eingang des Zahlungsbetrags auf dem in der Bestellbestätigung angegebenen Bankkonto. Bei Zahlung per Karte oder bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme beginnt die Bearbeitung der Bestellung mit dem Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung.

12. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung annimmt; der Kunde wird hierüber auf elektronischem Wege informiert.

1. Die Waren werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse oder an eine auf andere vereinbarte Weise mitgeteilte Anschrift geliefert.

2. Sind die angegebenen Daten unrichtig oder unvollständig und kann dadurch die Lieferung unmöglich gemacht oder verzögert werden, informiert der Verkäufer den Kunden hierüber unverzüglich.

3. Die Lieferung der Waren erfolgt über spezialisierte Kurier- und Versandunternehmen. Der Verkäufer kann außerdem die persönliche Abholung am Sitz des Unternehmens ermöglichen.

4. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Haustür, ausgenommen Palettensendungen. Die weitere Handhabung einer Palettensendung nach der Anlieferung obliegt dem Empfänger.

5. Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Produkt im Shop angegeben. Die angegebene Lieferfrist gilt für Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme. Bei unbaren Zahlungen verlängert sich die Lieferfrist um die Zeit, die für den Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers erforderlich ist.

6. Die Versandkosten trägt der Kunde. Ihre Höhe wird im Bestellprozess vor dem endgültigen Absenden der Bestellung deutlich angegeben.

1. Für jede verkaufte Ware stellt der Verkäufer einen entsprechenden steuerlichen Beleg, nämlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, aus.

2. Der Kunde kann den Preis der bestellten Waren mit einer der beim Abschluss der Bestellung verfügbaren Zahlungsarten begleichen.

3. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Lieferland variieren und werden dynamisch entsprechend dem vom Kunden ausgewählten Lieferland angezeigt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Centrum Światła Handel i Projektowanie Sp. z o.o.
ul. Tartakowa 15/21
Częstochowa
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir Ihnen auf unserer Website unter
https://www.hg-lamps.lu/returns/guest/new/
ein Online-Formular (RMA-Formular) zur Verfügung. Wir empfehlen, für die Erklärung des Widerrufs dieses Online-Formular zu nutzen, da hierdurch eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens ermöglicht wird.

Die Nutzung des Online-Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn Sie die Zahlungsart Nachnahme gewählt haben, erfolgt die Rückzahlung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen wir, sofern die Rücksendung entsprechend dem von uns nach Genehmigung des RMA-Antrags bereitgestellten Verfahren erfolgt.

Erfolgt die Rücksendung auf eine andere Weise als über das von uns bereitgestellte Rücksendeverfahren, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• a) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• b) die der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, damit der Unternehmer ihn aufsucht, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Ende der Widerrufsbelehrung

1. Für die Waren gilt die Garantie des Herstellers, des Importeurs oder des Verkäufers, die im Gebiet der Mitgliedstaaten der Europäischen Union gültig ist. Die Garantiezeit beträgt 2 bis 5 Jahre für Kunden, die Verbraucher sind, und 1 Jahr für Kunden, die keine Verbraucher sind. Informationen über die Dauer der Garantie sind bei jedem Produkt im Shop angegeben.

2. Die Garantie unterliegt den gesetzlichen Vorschriften.

3. Reklamationen können elektronisch über das auf der Website verfügbare RMA-Formular eingereicht werden.

4. Waren, auf die sich eine Reklamation bezieht, müssen ordnungsgemäß verpackt werden, damit sie sicher an den Verkäufer transportiert werden können. Anschließend teilt der Kunde dem Verkäufer den Ort mit, an dem der Kurier die betreffende Ware abholen soll.

5. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang. Die bloße Prüfung der Reklamation bedeutet noch nicht deren endgültige Erledigung.

6. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, wird der Verkäufer die betreffende Ware reparieren, durch neue und mangelfreie Ware ersetzen oder den Kaufpreis innerhalb einer dem Kunden individuell mitgeteilten Frist erstatten, abhängig von der Art der Reklamation.

7. Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit der Ware stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Ist der Käufer Verbraucher, kann er Nacherfüllung in Form der Reparatur oder des Austauschs verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. Bei der Beurteilung der Verhältnismäßigkeit sind insbesondere der Wert der Ware in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die dem Verbraucher durch eine andere Art der Nacherfüllung entstehenden Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen.

8. Von der Reklamation ausgeschlossen sind insbesondere mechanische Beschädigungen, die auf unsachgemäße Nutzung der Ware oder unsachgemäße Montage zurückzuführen sind, Luftblasen in gebogenem Glas, die im Herstellungsprozess entstehen können, sowie geringfügige Farbunterschiede bei Holzleuchten, die mit dem Alter des Holzes zusammenhängen.

1. Ist der Käufer Verbraucher, trägt der Verkäufer das mit dem Versand verbundene Risiko.

1. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, den Zweck und die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website des Verkäufers enthalten.

1. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

2. Soweit gesetzlich erforderlich, informiert der Verkäufer gesondert über eine etwaige Teilnahme oder Nichtteilnahme an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.

1. Kunden, die über ein Kundenkonto im Shop verfügen, werden über Änderungen dieses Dokuments per E-Mail informiert.

2. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach der letzten Anmeldung des Kunden geändert, wird der Kunde bei seiner nächsten Anmeldung oder bei Aufgabe einer neuen Bestellung über die neue Fassung informiert. Akzeptiert der Kunde die neue Fassung nicht, kann er den Kaufvorgang im Shop nicht fortsetzen.

3. Ein Kunde, der den Änderungen dieses Dokuments nicht zustimmt, hat das Recht, jederzeit die Schließung seines Kundenkontos zu verlangen.

4. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in Kraft war.

1. Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, die sich aus der Nutzung des Shops oder der Durchführung abgeschlossener Verträge ergeben, werden durch das nach dem Sitz des Verkäufers zuständige Gericht entschieden.

2. Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher werden von dem nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht entschieden.

3. Die Kosten für Telefonanrufe an den Verkäufer im Zusammenhang mit einer Bestellung richten sich nach dem Tarif des vom Kunden genutzten Telekommunikationsanbieters.